Vi tager imod kreditkort. MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, JCB og American Express, hvor der et kortgebyr på 1,25 % (dog minimum DKK 0,70) af det endelige beløb).
Er det sikkert at betale med betalingskort, når jeg handler hos jer?
Ja, det er helt sikkert at handle hos denlillebazar.dk
Hos os er sikkerheden i højsædet, når du handler. Vi er e-mærket fra e-handelsfonden, som er den danske mærkningsordning – et kvalitetsstempel -, der giver dig som forbruger en garanti og tryghed for, at vores netbutik drives lovligt og etisk forsvarligt. Vores betalingssystem er fra PBS og de sikrer, at de data du sender i forbindelse med et køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken denlillebazar.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.
Hvornår trækker I pengene?
Vi trækker først pengene, når ordren er afsendt.
Kan jeg afhente mine varer direkte fra jeres butik?
Ja, der er mulighed for hent-selv på adressen Smallegade 10, 2000 Frederiksberg. Når vi har modtaget din bestilling er dine varer klar til afhentning, når du modtager en mail fra os. Medbring venligst ordre nr.
Vareafhentning mandag - fredag fra kl. 10:00 - 17:30 og lørdag fra kl. 10:00 - 14:00.
Hvor lang tid går der, før jeg modtager mine varer?
Vi afsender din ordre indenfor 24 timer på hverdage fra vi har modtaget din bestilling.
Alle varer sendes med Post Danmark eller med GLS Danmark.
Hvis jeg ikke er hjemme, når min pakke ankommer, hvad sker der så?
Post Danmark vil lægge en postkvittering i din postkasse, og du kan efterfølgende afhente din pakke på nærmeste posthus.
Kan jeg tracke min ordre?
Ja, alle ordre som sendes med Post Danmark og GLS, får et track-and-trace nummer, som du kan slå op ved at klikke her.
Kan I lægge pakken på et aftalt sted?
Ja, du kan skrive hvor du ønsker pakken placeret under feltet bemærkninger, når du gennemfører din ordre. Pakken stilles på eget ansvar, og bliver ikke dækket af hverken Post Danmark eller denlillebazar.dk
Kan jeg bytte eller returnere en vare?
Ja, du kan altid bytte eller returnere en vare. Du har altid 14 dages fuld returret fra den dato, du har modtaget varen. Hvis det er en gave så husk at notere, hvilken dato gaven bliver givet, i bemærkningsfeltet under kundeoplysninger. Du skal selv betale for returfragten for varer, der returneres. Ønsker du pengene tilbage, bliver beløbet tilbageført til din konto, når vi har fået varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.
Varen skal sendes til:
denlillebazar.dk
Smallegade 10
2000 Frederiksberg
Jeg har fortrudt mit køb, hvad gør jeg?
Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos denlillebazar. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare. Hvis det er en gave så husk at notere, hvilken dato gaven bliver givet, i bemærkningsfeltet under kundeoplysninger. Når fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv betale returfragten for at sende varen retur. Ønsker du pengene tilbage, bliver beløbet tilbageført til din konto, når vi har fået varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.
Varen skal sendes til:
denlillebazar.dk
Smallegade 10
2000 Frederiksberg
Jeg har en reklamation, hvad gør jeg?
denlillebazar.dk kontrollerer alle varer inden afsendelse. Skulle der alligevel være fejl ved en ekspedition bør varen returneres hurtigst muligt. Returvarer bedes vedlagt information om dit navn, ordrenummer og hvad der er galt med varen. Varer, der returneres med reklamation, bliver erstattet af en ny leverance indenfor 3 dage fra modtagelsen. Derudover gælder naturligvis den 2-årige reklamationsfrist i henhold til købeloven.
Ved reklamation sendes varen til:
denlillebazar.dk
Smallegade 10
2000 Frederiksberg.
Min pakke er beskadiget ved modtagelse, hvad gør jeg?
Hvis din pakke er beskadiget ved modtagelse, er det meget vigtigt, at du åbner pakken foran postbudet. Hvis varen har taget skade, skal du nægte modtagelsen, da vi så får varen retur, og en ny bliver sendt, så snart vi har den i hænde. Vælger du at acceptere modtagelsen af pakken, så står du desværre selv med forsikringskravet mod Post Danmark eller GLS Danmark.
Jeg kan ikke bestille det antal jeg ønsker?
Man kan ikke bestille mere end vi har på lager. Hvis du indtaster mere end lagerbeholdningen nedjusteres antallet automatisk.
Du kan evt. kontakte kundeservice for at høre, hvornår vi kan levere det ønskede antal.
Jeg ønsker, at foretage et køb til en institution, hvad gør jeg?
Du foretager dit køb via hjemmesiden på normalvis. Institutionens EAN nummer påføres når du udfylder kundeoplysninger. Du vælger herefter EAN faktura som betaling. I vil indenfor nogle dage modtage en elektronisk faktura.
Fandt du ikke svar på dit spørgsmål, er du velkommen til at kontakte kundeservice på:
Telefon 32 150 170 eller via mail info@denlillebazar.dk
.png)
